Ultima actualizare: 20 aprilie 2026
1. Dreptul de retragere
Conform art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE și OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru conținut digital furnizat pe un suport nematerial (servicii digitale) atunci când prestarea a început cu acordul prealabil al consumatorului și cu recunoașterea pierderii dreptului de retragere.
Prin efectuarea plății pentru generarea portretului medieval, confirmați că:
- Sunteți de acord cu începerea imediată a serviciului
- Înțelegeți că, odată generat portretul, nu puteți solicita rambursarea
2. Excepții — când rambursăm
Vom rambursa integral suma în următoarele situații:
- Eroare tehnică dovedită — portretul nu a fost generat din cauze tehnice și regenerarea nu este posibilă
- Plată duplicată — ați fost taxat de două ori pentru același serviciu
- Serviciul nu a fost prestat — plata a fost înregistrată dar portretul nu a fost livrat în 24 de ore
3. Cum solicitați rambursarea
Trimiteți un email la contact@turistintransilvania.com cu:
- Numărul de telefon sau emailul folosit la comandă
- Data și ora plății
- Motivul solicitării
Vom analiza cererea în maximum 5 zile lucrătoare și vom efectua rambursarea prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
4. Anularea comenzii
Deoarece generarea portretului este automată și începe imediat după plată, anularea după plată nu este posibilă. Dacă portretul generat nu corespunde așteptărilor datorită calității fotografiei trimise, vă oferim posibilitatea de a retrimite o altă fotografie gratuit.
5. Date de contact
- Operator: Turist in Transilvania SRL, CUI: 31260752
- Email: contact@turistintransilvania.com
- Telefon: +40 749 680 770
Termeni & Condiții | Confidențialitate | Politica de Livrare